Více
    Registrace
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.luxusni-loznice.cz

    Článek I

    Úvodní ustanovení

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky, dále jen „VOP“, upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu www.luxusni-loznice.cz.

    2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

    Portuval s. r. o.
    Ružový Háj 937
    929 01 Dunajská Streda
    Slovenská republika

    IČO: 56970994
    IČ DPH: SK2122517793

    E-mail: info@luxusni-loznice.sk
    Telefon: +420 703 110 033
    Web: www.luxusni-loznice.cz

    dále jen „prodávající“.

    Bankovní spojení prodávajícího:

    Banka: UniCredit Bank
    IBAN: SK57 1111 0000 0018 6652 7019
    BIC/SWIFT: UNCRSKBX

    1. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

    2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

    3. Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

    4. Tyto VOP se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu, e-mailu, telefonu nebo jiného prostředku komunikace na dálku, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    5. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími souvisejícími právními předpisy. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů, která se na něj vztahují.

    Článek II

    Zboží a informace o zboží

    1. Prodávající nabízí v internetovém obchodě zejména ložní prádlo, prostěradla, polštáře, přikrývky, ručníky, bytový textil a související doplňky.

    2. U každého produktu jsou uvedeny hlavní vlastnosti zboží, zejména název, popis, materiálové složení, dostupné rozměry, barva, cena a další podstatné informace, pokud jsou pro daný produkt relevantní.

    3. Fotografie produktů jsou ilustrační. Prodávající se snaží, aby zobrazení zboží co nejvíce odpovídalo skutečnosti, avšak barevný odstín se může mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo zobrazovacího zařízení kupujícího.

    4. Prodávající může nabízet také zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího, zejména zboží v atypickém rozměru, zboží šité na míru, zboží personalizované nebo zboží určené výhradně pro jednoho kupujícího, dále jen „zboží na míru“.

    5. U zboží na míru může být cena, dodací lhůta a další podmínky sjednány individuálně podle požadavků kupujícího.

    Článek III

    Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    1. Kupující může zboží objednat zejména:

      • prostřednictvím internetového obchodu,
      • e-mailem,
      • telefonicky,
      • jiným způsobem po dohodě s prodávajícím.

    2. Při objednávce prostřednictvím internetového obchodu kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní požadované údaje, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle kliknutím na tlačítko označené například „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jiným obdobným jednoznačným označením.

    3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

    4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, reklamačním řádem, poučením o právu na odstoupení od smlouvy a zásadami zpracování osobních údajů.

    5. Automatické potvrzení o přijetí objednávky, které je kupujícímu zasláno po odeslání objednávky, samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak.

    6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího potvrdí e-mailem, případně okamžikem odeslání zboží kupujícímu nebo přijetím platby, podle toho, co nastane dříve.

    7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo ji zrušit zejména v případě, že:

      • zboží není dostupné,
      • došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží,
      • kupující uvedl neúplné nebo nesprávné údaje,
      • existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému,
      • objednávku nelze splnit z objektivních důvodů.

    8. Pokud byla objednávka uhrazena předem a prodávající ji nemůže splnit, vrátí kupujícímu přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

    Článek IV

    Cena zboží a platební podmínky

    1. Ceny zboží jsou uvedeny v měně zobrazované v internetovém obchodě, zpravidla v českých korunách, včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

    2. Cena dopravy a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

    3. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží, DPH, cenu dopravy a případné další poplatky, které si kupující zvolil nebo které souvisejí s objednávkou.

    4. Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména:

      • online platbou kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
      • bankovním převodem,
      • dobírkou, pokud je tento způsob platby dostupný,
      • jiným způsobem uvedeným v košíku před odesláním objednávky.

    5. Při platbě předem je zboží odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    6. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny se nevztahuje na objednávky, které již byly prodávajícím potvrzeny.

    7. V případě zjevné chyby v ceně, například ceny zjevně neodpovídající hodnotě zboží v důsledku technické chyby, překlepu nebo chyby systému, nevzniká kupujícímu nárok na dodání zboží za takovou chybnou cenu.

    8. Pokud prodávající poskytuje slevu z ceny výrobku, postupuje podle platných právních předpisů. U oznámení o slevě prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy.

    Článek V

    Dodací podmínky

    1. Prodávající dodává zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

    2. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě a kupující si je volí před odesláním objednávky.

    3. Pokud je zboží skladem, prodávající jej zpravidla odešle do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy nebo od přijetí platby, pokud byla zvolena platba předem.

    4. U zboží, které není skladem, je dodací lhůta uvedena u produktu nebo dohodnuta individuálně.

    5. U zboží na míru je dodací lhůta dohodnuta individuálně podle charakteru objednávky, dostupnosti materiálu a rozsahu výroby.

    6. O odeslání zboží může být kupující informován e-mailem.

    7. Pokud prodávající nemůže dodat zboží v dohodnuté lhůtě, informuje o tom kupujícího a navrhne mu další postup, zejména dodání v náhradní lhůtě, výběr jiného zboží nebo zrušení objednávky.

    8. Kupující je povinen převzít zboží v místě dodání. Pokud kupující zboží nepřevezme bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo dohody s prodávajícím, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením.

    9. Kupujícímu se doporučuje zkontrolovat zásilku při převzetí. Pokud je obal zásilky viditelně poškozen, doporučuje se tuto skutečnost zdokumentovat a sepsat záznam s dopravcem.

    10. Pokud kupující zjistí poškození zboží po převzetí zásilky, doporučuje se kontaktovat prodávajícího bez zbytečného odkladu na e-mailové adrese info@luxusni-loznice.cz.

    11. Osobní odběr je možný pouze tehdy, pokud je předem dohodnut s prodávajícím.

    Článek VI

    Nabytí vlastnického práva a přechod nebezpečí škody

    1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, pokud byla uhrazena celá kupní cena.

    2. Nebezpečí náhodné zkázy, ztráty nebo poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

    3. Pokud si kupující zvolí jiného dopravce, než kterého mu nabídl prodávající, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem předání zboží tomuto dopravci.

    Článek VII

    Storno objednávky před odesláním zboží

    1. Kupující může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním e-mailem na adresu info@luxusni-loznice.sk

    2. Prodávající zrušení objednávky potvrdí, pokud objednávka ještě nebyla odeslána nebo pokud nejde o zboží na míru, u kterého již začala výroba nebo příprava podle zvláštních požadavků kupujícího.

    3. Pokud byla objednávka zaplacena předem a dojde k jejímu zrušení, prodávající vrátí přijatou platbu nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    Článek VIII

    Odstoupení spotřebitele od smlouvy bez uvedení důvodu

    1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

    2. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

    3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení.

    4. Spotřebitel může odstoupení od smlouvy oznámit:

      • e-mailem na adresu info@luxusni-loznice.cz,
      • písemně na adresu prodávajícího,
      • prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy, pokud je dostupný na stránce prodávajícího.

    5. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den 14denní lhůty.

    6. Zboží musí být zasláno nebo osobně předáno nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy na adresu:

    Portuval s. r. o.
    Orgovánová 20A
    900 46 Most pri Bratislave
    Slovenská republika

    1. Při osobním předání zboží je nutné předem dohodnout termín e-mailem nebo telefonicky.

    2. Zboží doporučujeme zaslat čisté, nepoškozené, řádně zabalené a pokud možno v původním obalu.

    3. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

    4. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.

    5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

    6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

    7. Prodávající není povinen vrátit platbu dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

    8. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým ji spotřebitel použil při platbě za objednávku, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Spotřebiteli nebudou v souvislosti s vrácením platby účtovány žádné další poplatky.

    9. Prodávající není povinen vrátit spotřebiteli dodatečné náklady na dodání, pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím.

    Článek IX

    Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

    1. Spotřebitel bere na vědomí, že v případech stanovených právními předpisy nemůže od smlouvy odstoupit.

    2. U sortimentu prodávajícího se výjimka z práva na odstoupení od smlouvy může týkat zejména:

      • zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele,
      • zboží přizpůsobeného osobním potřebám spotřebitele,
      • zboží vyrobeného na míru,
      • zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl po dodání porušen jeho ochranný obal.

    3. Za zboží na míru se může považovat zejména ložní prádlo, prostěradlo, povlak, závěs, polštář, přikrývka nebo jiný textilní produkt vyrobený v atypickém rozměru, zvláštní kombinaci materiálu, barvy nebo úpravy podle požadavků kupujícího.

    4. U hygienicky baleného zboží, jako může být ložní prádlo, polštáře, přikrývky, chrániče matrací, ručníky nebo jiný textil určený k přímému kontaktu s tělem, může být právo na odstoupení od smlouvy vyloučeno, pokud byl ochranný obal po dodání porušen a zboží není vhodné vrátit z hygienických důvodů.

    Článek X

    Práva z vadného plnění a reklamace

    1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti uvedené v kupní smlouvě, v popisu zboží nebo vlastnosti obvyklé pro daný druh zboží.

    2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

    3. Reklamaci může kupující uplatnit zejména:

      • e-mailem na adrese info@luxusni-loznice.sk
      • písemně,
      • zasláním reklamovaného zboží na reklamační adresu,
      • jiným způsobem uvedeným v reklamačním řádu.

    4. Reklamační adresa:

    Portuval s. r. o.
    Orgovánová 20A
    900 46 Most pri Bratislave
    Slovenská republika

    1. Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

      • jméno a příjmení kupujícího,
      • číslo objednávky nebo faktury,
      • označení reklamovaného zboží,
      • popis vady,
      • kdy se vada projevila,
      • preferovaný způsob vyřízení reklamace,
      • kontaktní údaje,
      • fotografie vady, pokud je možné ji zdokumentovat.

    2. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace, zpravidla e-mailem.

    3. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.

    4. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

    5. Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména:

      • nesprávným používáním zboží,
      • nesprávnou údržbou,
      • praním, sušením nebo žehlením v rozporu s pokyny výrobce,
      • mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,
      • běžným opotřebením,
      • nevhodným skladováním,
      • neodborným zásahem do zboží.

    6. Podrobný postup při reklamaci je upraven v samostatném Reklamačním řádu, který je zveřejněn na stránce internetového obchodu.

    Článek XI

    Recenze a hodnocení

    1. Pokud prodávající umožňuje zveřejňování recenzí nebo hodnocení produktů, informuje kupující o tom, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pochází od osoby, která produkt skutečně zakoupila nebo použila.

    2. Prodávající nezveřejňuje vědomě falešné recenze ani nezadává jejich vytvoření třetím osobám za účelem klamání spotřebitele.

    3. Pokud prodávající recenze neověřuje, uvede tuto skutečnost viditelně u recenzí nebo v příslušné části internetového obchodu.

    Článek XII

    Zákaznický účet

    1. Kupující si může v internetovém obchodě vytvořit zákaznický účet, pokud tuto funkci e-shop umožňuje.

    2. Kupující je povinen uvádět při registraci pravdivé a aktuální údaje.

    3. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám.

    4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud kupující poruší své povinnosti podle těchto VOP nebo pokud účet není dlouhodobě využíván.

    Článek XIII

    Ochrana osobních údajů

    1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy.

    2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování a ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na stránce internetového obchodu.

    3. Odeslání objednávky není souhlasem se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely. Údaje potřebné k vyřízení objednávky prodávající zpracovává zejména z důvodu plnění smlouvy a plnění zákonných povinností.

    4. Pro zasílání newsletteru nebo jiné marketingové komunikace může být vyžadován samostatný souhlas kupujícího, pokud právní předpisy neumožňují jiný právní základ.

    Článek XIV

    Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

    1. Pokud není spotřebitel spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu.

    2. Žádost o nápravu může spotřebitel zaslat e-mailem na adresu info@luxusni-loznice.sk nebo písemně na adresu prodávajícího.

    3. Pokud prodávající na žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví ve lhůtě 30 dnů, má spotřebitel právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

    4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná zejména:

    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 796/44
    110 00 Praha 1
    Česká republika

    1. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

    2. Evropská platforma pro online řešení spotřebitelských sporů již není dostupná, proto na ni prodávající v těchto VOP neodkazuje.

    Článek XV

    Dozorový orgán

    1. Dozorovým orgánem v oblasti ochrany spotřebitele v České republice je zejména:

    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 796/44
    110 00 Praha 1
    Česká republika

    1. Tím není dotčena působnost jiných orgánů dozoru podle příslušných právních předpisů.

    Článek XVI

    Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele

    1. Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, ustanovení určená výlučně na ochranu spotřebitele se na něj nepoužijí.

    2. Kupující podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve 14denní lhůtě, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    3. Práva z vadného plnění u kupujícího podnikatele se řídí příslušnými právními předpisy a případnou individuální dohodou smluvních stran.

    Článek XVII

    Závěrečná ustanovení

    1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na internetové stránce www.luxusni-loznice.cz.

    2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP změnit nebo doplnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny obchodních procesů nebo změny způsobu prodeje.

    3. Na kupní smlouvu se použijí VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

    4. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

    5. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

    Účinnost od: 18.6.2026